1.
Sie haben bereits die Fehlersuche mit unserem Support erfolgreich abgeschlossen und möchten jetzt ein defektes Produkt oder eine Komponente zur Reparatur bei uns einreichen?
3.
Senden Sie bitte Ihre defekten Komponenten an:
SECANDA Systems AG
Reparaturmanagement
Wiener Straße 114-116
01219 Dresden
Ablauf Reparaturen
1. Reparaturauftrag downloaden und ausfüllen
2. Reparaturauftrag und defekte Komponenten sicher verpacken und an SECANDA versenden
3. Eingangsbestätigung und ggf. Kostenvoranschlag erhalten
4. Reparierte Komponenten zurückerhalten
Reparaturbedingungen
- Bitte legen Sie jeder Einsendung das vollständig ausgefüllte Reparaturformular bei. Nur dann kann Ihre Einsendung bearbeitet werden. Bitte achten Sie auf eine angemessene Verpackung.
- Nach Eingang Ihrer Einsendung im Werk Dresden werden Sie per E-Mail informiert.
- Durch Einsendung der Reparatur mit diesem Formular erklären Sie sich einverstanden, dass Reparaturen bis 100 € (je Komponente) ohne Rücksprache ausgeführt werden.
- Reparaturen, welche der Mangelhaftung unterliegen, werden nicht in Rechnung gestellt.
- Irreparable Komponenten werden entsorgt. Für die Prüfung von irreparablen Komponenten wird die Reparaturpauschale klein in Rechnung gestellt.
Reparaturpreise
Grundpauschale Reparatur (Bearbeitungs- und Verwaltungsaufwand) 25,- €
Offline-Komponenten:
- Reparaturpauschale klein
(Fehleranalyse, kleine Reparatur, z.B. FW-Update oder Austausch Kupplungsschieber)
45,- Euro - Reparaturpauschale groß
(Fehleranalyse, große Reparatur, z.B. Erneuerung elektronische Bauteile)
75,- Euro
Sonstige-Komponenten:
- Arbeitsleistung nach Aufwand, 1 AE = 15 Minuten = 29,- €
- Ersatzteile zum Listenpreis
- Reparaturpauschale klein für irreparable Komponenten
Übersteigt die Reparatur einer Komponente 100 €, erhalten Sie einen Kostenvoranschlag zur Freigabe.
Alle genannten Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer.