Ganz einfach per Anruf, Mail oder Kontaktformular
Über unsere zentrale Service-Rufnummer erfassen wir Ihre Anfrage und leiten die Informationen unmittelbar an unsere Fachleute weiter. Sie können uns auch gerne eine E-Mail senden oder nutzen einfach das Online-Kontaktformular „Supportanfrage“. Im Anschluss erhalten Sie einen Rückruf direkt von einem kompetenten Ansprechpartner.
Service-Rufnummer
Mo – Do:
Freitag:
8.00 Uhr bis 17.00 Uhr
8.00 Uhr bis 16.00 Uhr
Service-Call international
Mon – Thu:
Friday:
8.00 a.m. to 5.00 p.m.
8.00 a.m. to 4.00 p.m.
Service-Mail
24/7 mit nur wenigen Klicks Ihr Anliegen schildern und maßgeschneiderte Lösungen erhalten
Nur für Support-Anfragen: Abrechnung in 15-Minuten-Einheiten zum Support-Stundensatz, Kunden mit Servicevertrag kostenfrei
Fernwartung
Unser Team aus erfahrenen Systemspezialisten analysiert gemeinsam mit Ihnen am Telefon und über Fernwartung die Situation und bietet Ihnen direkt eine Lösung an.
Supportanfrage
Aktuelles zu Ihren Systemen von SECANDA
Aktuell
Freuen Sie sich ab dem 01.02.2024 auf noch besseren Kundenservice
Liebe Kunden,
ab dem 1. Februar 2024 führen wir eine kostenfreie 0800er-Rufnummer für alle Anliegen und ein zukunftsweisendes Ticketsystem ein, um unseren Kundenservice noch effizienter und benutzerfreundlicher zu gestalten.
Viele Anliegen, eine Nummer: 0800-7322632
Die neue Rufnummer 0800-SECANDA ist ein entscheidender Schritt, um unseren Service für Sie so bequem wie möglich zu gestalten. Sie ist gebührenfrei und leicht zu merken, da sie direkt mit unserem Unternehmensnamen verbunden ist: 0800-SECANDA (= 0800-7322632). Diese Nummer ersetzt alle bisherigen Zentral- und Support-Rufnummern, was für eine vereinfachte und zentralisierte Kommunikation sorgt. Ab jetzt müssen Sie sich nur noch eine einzige Rufnummer merken, um mit uns in Kontakt zu treten.
Schnellere und effizientere Bearbeitung mit dem neuen Ticketsystem
Das neue Ticketsystem bei SECANDA ist ein weiterer Schritt, um unsere Servicequalität zu erhöhen. Es ermöglicht uns, Supportanfragen schnell und präzise zu erfassen und somit effizienter zu bearbeiten. Das bedeutet für Sie kürzere Wartezeiten und schnellere Lösungen bei Anfragen.
Durch diese beiden Neuerungen streben wir eine deutliche Steigerung unserer Servicequalität und Ihrer Zufriedenheit an.