SECANDA | Reparaturen

Reparaturen

Jede Reparatur schont Ressourcen und schützt die Umwelt.

Um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten und Ihre Reparaturanfrage zügig zu bearbeiten, bitten wir Sie, die untenstehenden Schritte sorgfältig umzusetzen.

1.

Wenn Sie ein defektes Produkt oder eine beschädigte Komponente zur Reparatur bei uns einreichen möchten, bitten wir Sie, das nachfolgende Online-Formular (Reparaturauftrag) auszufüllen und abzusenden.

2.

Im nächsten Schritt drucken Sie bitte die per E-Mail erhaltene Kopie des Reparaturauftrages aus, unterschreiben diese und legen sie Ihrer Einsendung bei.

3.

Senden Sie bitte ihre defekten Komponenten an die im Reparaturauftrag angegebene Adresse.

Zum Reparaturauftrag

Ablauf Reparaturen

1. Reparaturauftrag ausfüllen und absenden

2. E-Mail-Bestätigung ausdrucken und unterschreiben

3. Defekte Komponenten in der Originalverpackung sicher verpacken und E-Mail-Bestätigung beifügen

4. Paket mit einer versicherten Versandart an SECANDA versenden

5. Reparierte Komponenten zurückerhalten

Reparaturbedingungen

Bitte legen Sie jeder Einsendung das vollständig ausgefüllte Reparaturformular bei. Nur dann kann Ihre Einsendung bearbeitet werden. Bitte achten Sie auf eine angemessene Verpackung.
Nach Eingang Ihrer Einsendung werden Sie per E-Mail informiert.
Durch Einsendung der Reparatur mit diesem Formular erklären Sie sich einverstanden, dass Reparaturen bis 100 € (je Komponente) ohne Rücksprache ausgeführt werden.
Reparaturen, welche der Mangelhaftung unterliegen, werden nicht in Rechnung gestellt.
Irreparable Komponenten werden entsorgt. Für die Prüfung von irreparablen Komponenten wird die Reparaturpauschale klein (pro irreparable Komponente) in Rechnung gestellt.

Reparaturpreise

Grundpauschale Reparatur (Bearbeitungs- und Verwaltungsaufwand) 25,- € pro Einsendung

Elektronische Zylinder:

Reparaturpauschale klein
(Fehleranalyse, kleine Reparatur, z.B. FW-Update oder Austausch Kupplungsschieber)
45,- Euro
Reparaturpauschale groß
(Fehleranalyse, große Reparatur, z.B. Erneuerung elektronische Bauteile)
75,- Euro

Sonstige Komponenten:

Arbeitsleistung nach Aufwand, 1 AE = 15 Minuten = 29,- €
Ersatzteile zum Listenpreis
Reparaturpauschale klein für irreparable Komponenten und für Komponenten ohne nachweisbaren Fehler

Übersteigt die Reparatur einer Komponente 100 €, erhalten Sie einen Kostenvoranschlag zur Freigabe.

Bei Ablehnung des Kostenvoranschlages stellen wir eine Prüfgebühr i.H.v. 60,- € in Rechnung.

Alle genannten Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer.