Wir von freuen uns, Ihnen eine bedeutende Neuerung in unserem Kundenservice vorstellen zu dürfen:

Seit dem 3. März 2025 haben wir unsere telefonische Erreichbarkeit deutlich erweitert. Dank unserer Kooperation mit dem renommierten Callcenter Zwei Löwen mediawerk GmbH stehen wir Ihnen nun von Montag bis Freitag bereits ab 6:00 Uhr morgens und bis 20:00 Uhr abends zur Verfügung.

Ihre Vorteile im Überblick:

1. Mehr Flexibilität für Ihren Alltag:
Wir wissen, dass Ihre Zeit kostbar ist. Mit den erweiterten Erreichbarkeitszeiten ermöglichen wir es Ihnen, uns zu kontaktieren, wann es am besten in Ihren Tagesablauf passt – sei es früh am Morgen oder spät am Abend.

2. Schnelle und persönliche Betreuung:
Durch die Zusammenarbeit mit den Experten von Zwei Löwen stellen wir sicher, dass Ihre Anrufe zeitnah und persönlich entgegengenommen werden. Dies gewährleistet eine hohe Servicequalität und ermöglicht es uns, Ihre Anliegen effizienter zu bearbeiten.

3. Verbesserte Bearbeitung Ihrer Anliegen:
Ob es sich um allgemeine Anfragen oder um spezifische Supportanfragen handelt – durch die erweiterte Aufnahme von Supporttickets von 6:00 bis 20:00 Uhr können wir garantieren, dass Ihre Themen schneller in den Bearbeitungsprozess gelangen.

4. Entlastung unserer internen Teams:
Mit der Auslagerung der Callannahme an Zwei Löwen entlasten wir unsere internen Teams, die sich somit noch gezielter und effektiver um die Lösung Ihrer Anliegen kümmern können.

Bei SECANDA ist es unser Ziel, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten und gleichzeitig flexibel auf Ihre Bedürfnisse einzugehen. Wir sind überzeugt, dass die erweiterten Erreichbarkeitszeiten ein wertvoller Schritt in diese Richtung sind.

Gerne stehen wir Ihnen für Fragen oder Anregungen zur Verfügung und freuen uns darauf, Sie in unseren neuen Servicezeiten begrüßen zu dürfen.